POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En MASGUITARRA estamos comprometidos a salvaguardar y preservar la privacidad de nuestros visitantes. Esta Política explica qué datos recopilamos, qué sucede con los datos personales que nos proporciona, o qué recopilamos de usted mientras visita nuestro sitio, y cómo los utilizamos. Actualizaremos esta política de vez en cuando e informaremos cuando realicemos cambios.

A lo largo de esta política, nos referiremos a MASGUITARRA (la “Compañía” o  “nosotros”), el sitio web y los servicios que ofrecemos (el “Servicio”) y los usuarios del Servicio (“usted”). Según la ley aplicable, MASGUITARRA es el “controlador de datos” de los datos personales recopilados a través del Servicio.

 

INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Al gestionar y mantener nuestro sitio web, podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

  1. INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA
  • Información de cuenta y perfil: recopilaremos información sobre usted cuando se registre para crear una cuenta, modifique su perfil o cambie su configuración en el servicio. Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia.
  • Comunicaciones con nosotros: al contactar a nuestro servicio de atención al cliente, se le pedirá que brinde información de contacto para que podamos comunicarnos con usted. Cualquier información que brinde en busca de soporte también la almacenamos nosotros y a través de nuestros servicios asociados.
  • Información de pago: Recopilamos cierta información de pago y facturación cuando se suscribe al servicio. Esto incluye los detalles de la tarjeta de pago o, en el caso de PayPal, la información que ha almacenado en los servicios de PayPal con el fin de vincular su cuenta correctamente con los pagos.
  • Inicio de sesión en la cuenta de terceros: cuando se registra o conecta una cuenta de terceros al servicio, como Facebook, recibimos el nombre y la dirección de correo electrónico conectados a esas cuentas, que usamos para crear o actualizar su perfil.
  1. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE CUANDO USA EL SERVICIO
  • Análisis: recopilamos información analítica sobre las páginas visitadas, los dispositivos y las tecnologías utilizadas, las lecciones, los ejercicios de práctica y los desafíos utilizados y completados. Estos datos son anónimos, por lo que sería más allá de cualquier esfuerzo razonable identificar personalmente a los usuarios. Nuestros socios externos, como Google y Facebook, usan cookies de seguimiento para poder reconocerlo en varias páginas y visitas.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos de usted para brindarle nuestros servicios. Además de esto, podemos usar la información para uno o más de los siguientes propósitos:

  • Investigación y desarrollo: utilizamos información analítica anónima para tomar decisiones sobre cómo brindarle el mejor servicio y hacer que nuestro sitio sea mejor, más inteligente, más rápido y más seguro. Por ejemplo, podemos usar información sobre dispositivos populares para enfocar nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia en esos dispositivos.
  • Comunicarse con usted sobre el servicio: utilizamos su información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con su uso del servicio, que incluye confirmaciones de pago, confirmaciones de suscripción, asistencia técnica y envío de avisos técnicos, actualizaciones y anuncios de seguridad.
  • Marketing y promoción: podemos usar su información de contacto para comunicarnos con usted acerca de las actualizaciones de los servicios, como nuevas lecciones y cursos. También podemos enviarle información sobre otros servicios que puedan ser de interés específico para usted. Puede controlar si recibe estas comunicaciones cambiando la configuración de exclusión en el perfil de su cuenta.
  • Atención al cliente: utilizamos su información para brindarle apoyo y ayudarlo a resolver cualquier problema que encuentre.
  • Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y nuestros derechos legales: Donde lo exija la ley o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de los demás, usamos su información en relación con reclamos legales, cumplimiento, reglamentarios y funciones de auditoría y divulgaciones relacionadas con la adquisición, fusión o venta de una empresa.
  • Con su consentimiento: utilizamos información sobre usted en donde nos ha dado su consentimiento para hacerlo con un propósito específico no mencionado anteriormente. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias de clientes destacados para promocionar los servicios, con su permiso.
  • Bases legales para el procesamiento (para usuarios del EEE): si usted es un individuo en el Espacio Económico Europeo (EEE), recopilamos y procesamos información sobre usted solo cuando tenemos bases legales para hacerlo bajo las leyes aplicables de la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que usa y cómo los usa. Esto significa que recopilamos y usamos su información sólo cuando:
    • Necesitamos proporcionar los servicios, incluso para operar los servicios, proporcionar soporte al cliente y características personalizadas y para proteger la seguridad de los servicios;
    • Satisface un interés legítimo (que no está anulado por sus intereses de protección de datos), como investigación y desarrollo, para comercializar y promover los servicios y para proteger nuestros derechos e intereses legales;
    • Usted nos da su consentimiento para hacerlo con un propósito específico; o
    • Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
    • Si ha dado su consentimiento para que usemos su información para un propósito específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar. Cuando utilizamos su información porque tenemos un interés legítimo para hacerlo, tiene derecho a oponerse a ese uso, aunque en algunos casos esto puede significar que ya no utilice los Servicios.

COMPARTIR INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Es posible que necesitemos compartir sus datos con servicios de terceros para operar de manera efectiva.

  • Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de servicios externos para proporcionarles desarrollo de sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, lo que puede requerir que accedan o usen información sobre usted. Si un proveedor de servicios necesita acceder a la información sobre usted para realizar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo nuestra instrucción, incluido el cumplimiento de políticas y procedimientos diseñados para proteger su información.
  • Transferencias comerciales: podemos compartir o transferir la información que recopilamos en virtud de esta política de privacidad en relación con cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte del negocio de MASGUITARRA a otra compañía. Se le notificará por correo electrónico si se lleva a cabo una transacción, así como cualquier elección que pueda tener con respecto a su información.

ALMACENAR SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos en la Unión Europea para alojar la información que recopilamos, y utilizamos medidas técnicas para proteger sus datos. Si bien implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que la información, durante la transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, sea absolutamente a salvo de la intrusión de otros. Responderemos a las solicitudes sobre esto dentro de un marco de tiempo razonable.

ENLACES DE TERCEROS

En ocasiones, incluimos enlaces a terceros en este sitio web. Cuando proporcionamos un enlace no significa que respaldemos o aprobamos la política de ese sitio hacia la privacidad del visitante. Debe revisar su política de privacidad antes de enviarles datos personales.

ACCESO Y CONTROL DE SU INFORMACIÓN

Usted tiene ciertas opciones disponibles para usted cuando se trata de su información. A continuación hay un resumen de esas elecciones, cómo ejercitarlas y cualquier limitación. Responderemos a las solicitudes sobre esto dentro de un marco de tiempo razonable.

Tiene derecho a solicitar una copia de su información, a objetar el uso que hagamos de su información (incluso con fines de comercialización), para solicitar la eliminación o restricción de su información, o para solicitar su información en un formato electrónico estructurado. A continuación, describimos las herramientas y los procesos para realizar estas solicitudes. Puede ejercer algunas de las opciones iniciando sesión en el servicio y utilizando la configuración disponible en su cuenta. Para todas las demás solicitudes, puede comunicarse con nosotros tal como se indica en la sección contáctenos a continuación para solicitar asistencia.

Su solicitud y sus opciones pueden estar limitadas en ciertos casos: por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela información sobre otra persona, o si solicita eliminar información que la ley nos permite o que tiene intereses legítimos convincentes que mantener. Si tiene inquietudes no resueltas, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en el país en el que vive, donde trabaja o donde cree que se han infringido sus derechos.

  • Actualice su información: puede actualizar su información desde el área de la cuenta del servicio. Por ejemplo, puede cambiar su dirección de correo electrónico, nombre y país. Esto también cambiará la información que usamos para ponernos en contacto con usted para cualquiera de los fines descritos en “Cómo utilizamos su información”.
  • Elimine su información: puede eliminar cierta información sobre usted usando su cuenta y configuración de perfil dentro del servicio. Por ejemplo, si proporcionó un número de teléfono con el que podemos contactarlo para una consulta, puede usar la configuración de la cuenta para enviar una en blanco y eliminarla. También puede usar la configuración de su cuenta para eliminar cualquier cuenta social que haya vinculado, aunque cuando lo haga, deberá iniciar sesión con una combinación de correo electrónico y contraseña en lugar de hacerlo a través de su cuenta social.
  • Exclusión de comunicaciones: puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales modificando la configuración de su cuenta o utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico promocional. Seguirá recibiendo nuestros correos electrónicos de notificación transaccional con respecto al servicio, que incluye recibos de pago, correos electrónicos de restablecimiento de contraseñas y otros anuncios administrativos importantes.
  • Solicitar que dejemos de usar su información: en algunos casos, puede solicitar que dejemos de acceder, almacenar y procesar su información en otro lugar donde considere que no tenemos derecho a hacerlo. Por ejemplo, si cree que su cuenta se creó para usted sin su permiso, puede comunicarse con nosotros y solicitar que eliminemos su cuenta. Si nos dio su consentimiento para usar su información para un propósito limitado, puede contactarnos para retirar el consentimiento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar en ese momento.
  • Controles basados en el navegador: puede evitar o restringir que el servicio y los servicios de terceros configuren cookies utilizando la configuración de su navegador o con una extensión de navegador. Los métodos para hacer esto varían entre los navegadores, por lo tanto, consulte la ayuda específica para su navegador.

NUESTRA POLÍTICA SOBRE NIÑOS

No recopilamos deliberadamente ninguna información sobre niños menores de 13 años. Los padres o tutores pueden crear una cuenta en nombre de un niño y usar los controles parentales proporcionados para restringir el acceso a las funciones sociales y de pago según sea necesario. Los niños menores de 16 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionar cualquier información. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nuestros servicios de asistencia.

CONTACTE CON NOSOTROS

No dude en ponerse en contacto con nosotros con respecto a cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad por correo electrónico a info@masguitarra.com